Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.marasinaia.ro și achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Identificarea vânzătorului

Mara Sinaia, magazin online disponibil la adresa www.marasinaia.ro, denumit în continuare „Vânzătorul". Contact: contact@marasinaia.ro.

2. Definiții

Client / Consumator – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă. Comandă – solicitarea fermă de achiziție transmisă prin site. Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Prețul final al comenzii, inclusiv costurile de livrare, este afișat integral înainte de confirmarea plății.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de setările ecranului dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori evidente de preț sau de descriere; în astfel de cazuri vă contactăm înainte de procesarea comenzii și puteți anula comanda fără costuri.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți din partea noastră confirmarea comenzii pe e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a stocului, date de contact incorecte sau suspiciune de fraudă, cu informarea și rambursarea integrală a Clientului.

5. Livrare

Condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare. Livrarea nu va depăși 30 de zile de la încheierea contractului.

6. Dreptul de retragere și retururi

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Mara Sinaia oferă un termen extins de 30 de zile. Detalii complete în Politica de returnare și schimb.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021.

8. Protecția datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, siglă) este protejat și nu poate fi reprodus fără acordul scris al Vânzătorului.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, vă puteți adresa ANPC (anpc.ro), procedurii SAL, platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) sau instanțelor competente din România.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării comenzii.

Mara Sinaia · contact@marasinaia.ro · www.marasinaia.ro